Vispārīgie pirkšanas un pārdošanas noteikumi

Šie vispārīgie pirkšanas un pārdošanas noteikumi reglamentē pirkumus interneta veikalā www.puzzlemania.lv. Interneta veikala pārdevējs ir Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovākijas Republika, reģistrācijas numurs 46489827, PVN maksātāja numurs SK2820015418, kas reģistrēta Košices pilsētas tiesas komercreģistrā, Sro nodaļā, ar numuru 29009/V (turpmāk – “Pārdevējs”).

Pārdevēja kontaktinformācija: puzzlemania@puzzlemania.lv, tālrunis +421 919 137 045. Pasta un pretenziju iesniegšanas adrese: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovākijas Republika.

1. Piemērošanas joma un jēdzieni

“Klients” ir persona, kas interneta veikalā veic pasūtījumu. “Patērētājs” ir fiziska persona, kas rīkojas nolūkā, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Šie noteikumi neierobežo Patērētāja obligātās tiesības, kas izriet no Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

Klients ir atbildīgs par pasūtījumā norādīto datu pareizību un pilnīgumu. Lai veiktu pirkumu, klienta konta izveide nav obligāta.

2. Preces un pirmlīguma informācija

Katras preces būtiskākās īpašības ir norādītas preces aprakstā. Preču attēli ir ilustratīvi; noteicošais ir preces apraksts un norādītās īpašības. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas Klientam tiek sniegta informācija par preci, kopējo cenu, piegādes izmaksām, apmaksas veidiem, piegādes termiņu, likumā noteikto atbildību un atteikuma tiesībām.

3. Pasūtījums un līguma noslēgšana

Klients izvēlas preces, ievieto tās grozā, norāda piegādei nepieciešamos datus, izvēlas piegādes un apmaksas veidu un pārbauda pasūtījuma kopsavilkumu. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas Klients var izlabot ievadītos datus.

Pasūtījums tiek nosūtīts, nospiežot pogu ar skaidru norādi, piemēram, “Pasūtījums ar pienākumu maksāt”. Nospiežot pogu, Klients apstiprina, ka pasūtījums rada pienākumu veikt apmaksu.

Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās elektroniski nosūta pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad Pārdevējs nosūta pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu. Apstiprinājumā norāda pasūtījuma numuru, preces, kopējo cenu, piegādes izmaksas, apmaksas veidu, piegādes adresi un Pārdevēja datus. Klients var pieprasīt pasūtījuma un šo noteikumu kopiju uz pastāvīga informācijas nesēja.

Ja interneta veikalā ir norādīta acīmredzami kļūdaina cena, apraksts vai preces pieejamība, ko Klientam vajadzēja pamanīt, Pārdevējs var atteikties izpildīt pasūtījumu, par to bez nepamatotas kavēšanās informējot Klientu. Jau samaksātās summas tiek atmaksātas.

4. Cenas un apmaksa

Cenas ir norādītas euro (€) un ietver piemērojamos nodokļus, ja saskaņā ar tiesību aktiem tie ir jāiekļauj. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas tiek parādīta kopējā cena, piegādes izmaksas un visas obligātās papildu maksas. Pasūtīšanas laikā tiek norādīti pieejamie apmaksas veidi un iespējamās apmaksas maksas.

Atkarībā no pasūtījuma un galamērķa Klients var maksāt ar bankas pārskaitījumu, saņemot preci, ar maksājumu karti, izmantojot GoPay vai Stripe, vai ar PayPal. Ja tiesību aktos vai personalizētas preces gadījumā nav noteikts citādi, maksa netiek iekasēta pirms preces nosūtīšanas.

5. Piegāde

Piegādes datums vai termiņš un piegādes izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma pabeigšanas. Ja nav panākta cita vienošanās, Pārdevējs piegādā preci bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

Ja prece netiek piegādāta noteiktajā termiņā, Patērētājs var rakstiski pieprasīt piegādi papildu, apstākļiem atbilstošā termiņā. Ja Pārdevējs arī šajā termiņā preci nepiegādā, Patērētājs var vienpusēji izbeigt līgumu un pieprasīt samaksāto summu atmaksu. Patērētājs var līgumu izbeigt nekavējoties arī tad, ja piegādes datums bija būtisks vai Pārdevējs atsakās preci piegādāt.

Prece tiek piegādāta uz adresi vai uz saņemšanas punktu, ko Klients izvēlas pasūtīšanas laikā. Patērētāja pirkuma gadījumā nejaušas preces bojāejas vai bojājuma risks pāriet Patērētājam, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci.

Klientam jānorāda pareiza adrese un jāsaņem sūtījums pārvadātāja noteiktajā termiņā. Ja sūtījums tiek atgriezts nepareizas adreses vai Klientam piedēvējamas neizņemšanas dēļ, Pārdevējs var pieprasīt faktiskās un pamatotās atgriešanas izmaksas, neierobežojot Patērētāja likumā noteiktās tiesības.

6. Atbildība par preces neatbilstību

Pārdevējs ir atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāvējusi preces piegādes brīdī. Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas iesniegt prasījumu par preces neatbilstību. Prasījums par atklāto neatbilstību jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs to atklājis.

Neatbilstošas preces gadījumā Patērētājs var pieprasīt bezmaksas neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja tas ir samērīgi un iespējams. Ja neatbilstību nevar novērst, tā netiek novērsta saprātīgā termiņā vai rada būtiskas neērtības, Patērētājs var pieprasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma likumā noteiktajos gadījumos. Iespējamā komercgarantija neierobežo likumā noteiktās tiesības.

Pretenziju var iesniegt uz puzzlemania@puzzlemania.lv vai rakstiski nosūtīt uz Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovākijas Republika. Ja iespējams, norādiet pasūtījuma vai rēķina numuru, preci, neatbilstības aprakstu un vēlamo risinājumu. Preci nosūtiet tikai pēc vienošanās ar Pārdevēju un nesūtiet to ar pēcapmaksu.

Pārdevējs uz rakstisku Patērētāja prasījumu sniedz pamatotu atbildi 15 darbdienu laikā no prasījuma saņemšanas dienas. Pamatotas pretenzijas gadījumā Pārdevējs atlīdzina saprātīgās nepieciešamās preces nosūtīšanas izmaksas saskaņā ar tiesību aktiem.

7. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atkāpties no distances līguma, nenorādot iemeslu. Pērkot preci, termiņš sākas no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās, termiņš sākas ar pēdējās daļas saņemšanu.

Atteikuma tiesības izmanto, nosūtot Pārdevējam nepārprotamu paziņojumu, piemēram, uz e-pastu puzzlemania@puzzlemania.lv vai rakstiski uz iepriekš norādīto adresi. Klients var izmantot atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta. Termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms termiņa beigām.

Pēc paziņojuma par atteikumu Patērētājam prece jāatdod vai jānosūta Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, ja vien Pārdevējs nav uzņēmies tās segt vai nav par šo pienākumu pienācīgi informējis pirms līguma noslēgšanas. Patērētājs atbild tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, preci lietojot vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas atmaksā visus no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp lētākās piedāvātās standarta piegādes izmaksas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad Patērētājs iesniedz pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots sākotnējam maksājumam, ja Klients nav skaidri piekritis citam veidam.

Atteikuma tiesības cita starpā neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc Klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, kā arī uz aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts.

8. Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas

Ja Klients vēlas atcelt vēl nenosūtītu pasūtījumu, viņam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu puzzlemania@puzzlemania.lv un jānorāda pasūtījuma numurs. Ja pasūtījums jau ir apmaksāts un to iespējams atcelt, nauda tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās.

9. Sūdzības un strīdu ārpustiesas risināšana

Sūdzība vispirms jāiesniedz Pārdevējam uz puzzlemania@puzzlemania.lv. Ja strīdu neizdodas atrisināt, Latvijas Patērētājs var vērsties pie Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja ir izpildīti attiecīgās procedūras nosacījumi. Pārrobežu strīda gadījumā palīdzību var sniegt Eiropas Patērētāju informēšanas centrs Latvijā. Tas neierobežo Patērētāja tiesības vērsties kompetentā tiesā.

10. Personas dati

Informācija par personas datu apstrādi, Klientu tiesībām un sīkdatņu izmantošanu ir pieejama dokumentā Privātuma politika.

11. Piemērojamās tiesības un noteikumu grozījumi

Līgumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma nosūtīšanas brīdī. Pārdevējs var grozīt noteikumus turpmākiem pasūtījumiem, publicējot jaunu redakciju vietnē www.puzzlemania.lv.

Līgumam var piemērot Slovākijas tiesības, tomēr šāda tiesību izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, ko viņam nodrošina tās valsts imperatīvās tiesību normas, kurā atrodas viņa pastāvīgā dzīvesvieta.

© Intranet s.r.o. Visas tiesības aizsargātas. Interneta veikala tekstu, attēlu, fotogrāfiju un cita satura pilnīga vai daļēja reproducēšana vai izplatīšana bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas ir aizliegta.